Puratos digitaliza a operação de Facilities e fortalece a gestão da manutenção com a Uaipe

A Puratos é uma empresa global de origem belga, fundada em 1919, especializada no desenvolvimento de ingredientes, soluções e serviços para os mercados de panificação, confeitaria e chocolate. Presente em mais de 100 países, a companhia mantém no Brasil uma operação que combina atividades industriais, corporativas, logísticas e de inovação, incluindo sua sede em Guarulhos (SP) e o InSPiration Center, em São Paulo.

Em uma operação dessa complexidade, a gestão de Facilities e Infraestrutura exige mais do que capacidade de executar serviços. É necessário garantir padronização dos processos, rastreabilidade das atividades, confiabilidade dos ativos e visibilidade sobre a operação de campo.

Foi nesse contexto que a Puratos passou a utilizar a Uaipe para digitalizar parte de sua operação de Facilities e manutenção, conectando os ambientes físicos às equipes responsáveis pela execução e gestão dos serviços.

A solução foi estruturada para apoiar diferentes rotinas operacionais, desde rondas e inspeções de campo até o registro de ocorrências, solicitações de manutenção e execução de tarefas, criando um fluxo digital para que as equipes possam registrar e acompanhar as atividades diretamente nos locais onde elas acontecem.

Por meio dos QR Codes Inteligentes, os ativos e ambientes passam a funcionar como pontos de interação com a operação. Durante uma ronda ou inspeção, por exemplo, a equipe pode acessar o ambiente ou ativo, registrar uma ocorrência, documentar uma condição identificada e gerar a demanda correspondente para tratamento. O processo cria um histórico das intervenções e amplia a rastreabilidade das atividades executadas.

A Uaipe também passou a apoiar a rotina de cinco equipes operacionais, permitindo estruturar e acompanhar atividades de campo que anteriormente dependiam de diferentes canais e controles.

Além da manutenção e das rotinas operacionais, a Puratos utiliza uma interface digital para organizar demandas administrativas de Facilities, centralizando solicitações relacionadas a serviços como motoboy, gestão de frotas e outras necessidades da operação corporativa.

Dessa forma, diferentes tipos de demandas passam a seguir uma lógica única de gestão: solicitar, registrar, direcionar, executar e acompanhar.

A digitalização também cria uma base estruturada de informações sobre a operação. Em vez de registros dispersos, as atividades passam a gerar dados que podem ser utilizados pela gestão para acompanhar o volume de demandas, identificar recorrências, compreender a utilização das equipes e apoiar a tomada de decisão.

Na perspectiva de manutenção, a iniciativa contribui para uma evolução importante: sair de uma operação predominantemente baseada na comunicação e no registro manual para um modelo com maior rastreabilidade, padronização e controle das atividades de campo.

Com a Uaipe, a Puratos passou a integrar diferentes dimensões da operação — manutenção, Facilities e serviços administrativos — em uma experiência digital conectada ao ambiente físico.

O resultado é uma operação mais estruturada, na qual as equipes conseguem registrar suas atividades no momento em que elas acontecem e a gestão passa a ter uma visão mais clara do que está acontecendo nos ambientes, quais demandas estão sendo executadas e onde existem oportunidades de melhoria.

Uma operação conectada ao ambiente

O projeto demonstra como a digitalização pode transformar a gestão de Facilities e manutenção em operações corporativas complexas: cada ambiente, ativo, ocorrência ou solicitação passa a gerar informação estruturada para a operação.

Mais do que digitalizar chamados, a Uaipe cria uma camada de conexão entre pessoas, ativos, ambientes, processos e equipes de campo, contribuindo para uma gestão operacional mais rastreável, padronizada e orientada por dados.