Escola Castanheiras digitaliza a operação predial e amplia a rastreabilidade das atividades de Facilities

A Escola Castanheiras, instituição de ensino privada fundada em 2005 e localizada na divisa de Alphaville com Tamboré, em Santana de Parnaíba (SP), possui uma operação predial que precisa responder diariamente às demandas de diferentes públicos, ambientes e áreas operacionais. Nesse contexto, Facilities, manutenção, limpeza e demais equipes atuam de forma integrada para garantir o funcionamento da infraestrutura e a qualidade da experiência de alunos, professores e demais usuários da escola.

Para apoiar essa operação, a Escola Castanheiras utiliza a Uaipe como uma camada de inteligência e tecnologia para digitalizar a relação entre usuários, ambientes e equipes operacionais. A plataforma está presente em diferentes pontos da instituição, com mais de 200 ativos utilizados como pontos de contato e interface com alunos, professores e outros usuários.

A transformação começa na forma como as demandas são identificadas e encaminhadas. Por meio dos pontos de contato disponibilizados pela Uaipe, os usuários conseguem registrar solicitações diretamente a partir dos ambientes da escola, criando uma conexão digital entre a necessidade identificada no espaço físico e a equipe responsável por sua resolução.

A mesma infraestrutura é utilizada pelas equipes de Facilities, manutenção, limpeza e demais áreas operacionais para registrar as atividades realizadas no dia a dia. Dessa forma, a operação deixa de depender exclusivamente de comunicações informais e passa a contar com um ambiente centralizado para registrar demandas, tarefas e ocorrências.

Esse modelo cria uma camada de rastreabilidade sobre a operação predial. Cada interação registrada passa a compor o histórico da operação, permitindo acompanhar as demandas recebidas, as atividades executadas e os processos conduzidos pelas equipes. A informação deixa de estar dispersa entre diferentes canais e passa a fazer parte de uma base estruturada de dados operacionais.

Mais do que digitalizar chamados, a utilização da Uaipe permite estruturar a operação a partir dos próprios ambientes e ativos físicos da escola. Os mais de 200 pontos cadastrados na plataforma funcionam como interfaces entre o espaço físico e a operação, conectando usuários, demandas, equipes e registros.

Com isso, a Escola Castanheiras estabelece uma operação mais padronizada, rastreável e orientada por dados, criando maior visibilidade sobre o que acontece nos ambientes e sobre a atuação das equipes responsáveis pela infraestrutura. A tecnologia passa a fazer parte do próprio funcionamento da operação, conectando o usuário que identifica uma necessidade ao time que executa a atividade e ao histórico que permanece registrado na plataforma.

O resultado é uma operação predial mais conectada e estruturada, na qual Facilities, manutenção, limpeza e demais equipes passam a trabalhar sobre uma mesma camada tecnológica. Para uma instituição com múltiplos ambientes e diferentes perfis de usuários, essa integração cria uma base escalável para evoluir continuamente a gestão dos espaços, dos ativos e dos processos operacionais.

A experiência da Escola Castanheiras demonstra como a tecnologia pode atuar além da gestão de solicitações: como uma camada de inteligência para conectar pessoas, ambientes, ativos, processos e dados e transformar a operação predial em uma estrutura mais integrada, rastreável e eficiente.