Century Projetos e Construções transforma a gestão de Facilities com uma operação centralizada e orientada por dados

Com mais de 26 anos de atuação no Brasil e presença em todo o território nacional, a Century Projetos e Construções atua em diferentes segmentos da engenharia, incluindo obras industriais, comerciais e corporativas, projetos de infraestrutura e obras residenciais. Uma operação com essa abrangência exige processos capazes de acompanhar a complexidade do negócio, garantindo eficiência, controle e visibilidade sobre as atividades administrativas e operacionais.

Antes da Uaipe, a gestão de Facilities da Century era conduzida por diferentes canais de comunicação, como telefone, WhatsApp, e-mail e solicitações verbais. A ausência de um fluxo único para abertura, acompanhamento e gestão das demandas dificultava a centralização das informações, a rastreabilidade dos atendimentos e, principalmente, a capacidade da gestão de enxergar a operação de forma estruturada.

A implantação da Uaipe mudou essa dinâmica ao centralizar as solicitações em um único ambiente e estabelecer um fluxo digital para registro, direcionamento e acompanhamento das demandas. A equipe passou a trabalhar com informações organizadas, histórico dos atendimentos e maior visibilidade sobre prioridades e volume de solicitações.

O impacto foi percebido também na eficiência administrativa. Nos primeiros três meses de utilização, a Uaipe contribuiu para evitar a contratação planejada de um assistente dedicado ao preenchimento de planilhas, relatórios e controles operacionais. A equipe estima uma economia de aproximadamente 4 horas semanais na gestão de Facilities, além da redução de atividades burocráticas que representavam cerca de 8 horas diárias de trabalho administrativo.

A centralização dos dados também trouxe uma nova perspectiva para a gestão financeira da operação. Com maior visibilidade sobre as solicitações, seus volumes e custos associados, a Century passou a identificar oportunidades de otimização que anteriormente estavam dispersas em diferentes canais e controles. Em apenas três meses, essa análise contribuiu para um custo evitado de aproximadamente R$ 400 mil em viagens.

A transformação não ficou restrita à área de Facilities. O modelo de gestão digital também passou a apoiar outras áreas, como Recursos Humanos, centralizando demandas que anteriormente chegavam por WhatsApp e outros canais informais.

Mais do que digitalizar o atendimento, a Uaipe passou a fornecer uma visão integrada da operação, permitindo à gestão compreender não apenas quais demandas estavam sendo realizadas, mas também os impactos financeiros, operacionais e humanos associados a elas.

Com informações centralizadas e rastreáveis, a Century passou a ter melhores condições para identificar custos que antes não eram evidentes, compreender a distribuição das demandas e visualizar a sobrecarga das equipes. A operação deixa de depender exclusivamente de controles descentralizados e passa a contar com uma base estruturada de informações para apoiar decisões.

O projeto representa uma evolução da gestão de Facilities: de uma operação baseada em múltiplos canais e controles manuais para uma operação centralizada, rastreável e orientada por dados.

Para a Century, a Uaipe não representa apenas uma nova ferramenta para registrar solicitações. É uma camada de tecnologia que conecta processos, pessoas e informações, criando maior visibilidade sobre a operação e permitindo transformar dados do dia a dia em inteligência para a gestão.